研修5W1H：研修担当者向けの研修に対する基本的な疑問解消サイト

経験豊富なコンサルタントであれば、一次レベル（営業力、内定辞退者の増加、マネジメント力低下）の課題を伝えると、二次レベルの課題（営業員のヒアリング能力、内定者の業務内容理解度、コミュニケーション能力等など）をヒアリングする。この二次レベルの課題を解決する研修を行えばいいのだ。もちろん二次レベルより深く掘り下げるコンサルタントもいるだろうが、あまり深く掘り下げると、個人の資質の問題となってしまうことが多々ある。

組織全体を俯瞰すると何が問題になっているかを正確に把握する必要があるので、それには第三者の目から見てもらうのが一番手っ取り早い。人間誰しも（私も）そうだが、ついつい目の前のことしか見えてないのに、全体が俯瞰できていると思い込んでしまう。これでは、問題の本質を捉えたようで捉えきれない。本質を捉えられないから、解決したいことが存在する事実を考えてみて欲しい。